1. Introdução
No momento da finalização da encomenda, pode utilizar um dos métodos de pagamento apresentados abaixo para efetuar o pagamento dos produtos selecionados. O pagamento deve ser concluído através do processo normal de finalização da encomenda no nosso website.
Os preços apresentados são expressos em euros (€), quando aplicável.
2. Métodos de Pagamento Aceites
Aceitamos os seguintes cartões para pagamento das encomendas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
A disponibilidade de um determinado cartão pode depender das condições aplicáveis à transação e das informações apresentadas durante a finalização da encomenda.
3. Como Efetuar um Pagamento
Para efetuar um pagamento, siga normalmente estes passos:
- Selecione os produtos que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho.
- Avance para a página de finalização da encomenda.
- Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis.
- Introduza ou confirme as informações de pagamento solicitadas.
- Conclua o pagamento de acordo com as instruções apresentadas.
- Aguarde a confirmação do pagamento e o processamento da encomenda.
Antes de concluir o pagamento, recomendamos que confirme cuidadosamente os dados da encomenda, o valor total e as informações de pagamento introduzidas.
4. Confirmação do Pagamento
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, a encomenda poderá avançar para as etapas seguintes de processamento.
A confirmação da encomenda depende da receção e validação do estado do pagamento. Se o estado do pagamento necessitar de uma verificação adicional, o processamento da encomenda poderá aguardar essa confirmação.
Não é indicado um prazo específico para a confirmação, uma vez que este pode depender do processamento da transação.
5. Pagamentos Falhados ou Problemas de Pagamento
Se o pagamento não for concluído com sucesso, se o estado do pagamento parecer incorreto ou se a encomenda não for confirmada após a tentativa de pagamento, recomendamos que:
- Verifique se as informações de pagamento introduzidas estão corretas.
- Confirme se o método de pagamento selecionado pode ser utilizado para a transação.
- Evite repetir várias vezes uma transação se não tiver a certeza do seu estado.
- Contacte-nos caso o problema persista ou necessite de esclarecimentos.
Ao contactar-nos sobre um problema de pagamento, poderá fornecer:
- Número da encomenda;
- Método de pagamento utilizado;
- Informações relacionadas com o pagamento ou comprovativo de pagamento;
- Descrição do problema encontrado.
Por razões de segurança, não deverá enviar o número completo do cartão, código CVV/CVC, palavra-passe ou outros dados de autenticação confidenciais.
6. Segurança dos Pagamentos
Para realizar um pagamento, utilize sempre o processo normal de finalização da encomenda disponibilizado no nosso website.
Recomendamos que mantenha protegidos os seus cartões, contas de pagamento e respetivas informações de acesso. Não partilhe palavras-passe, códigos de segurança ou outros dados confidenciais com terceiros.
Se receber uma mensagem ou instrução relacionada com um pagamento que lhe pareça suspeita ou inconsistente com a sua encomenda, não forneça informações confidenciais e contacte-nos para obter esclarecimentos.
7. Contacto
Se tiver dúvidas sobre um pagamento, uma encomenda ou um problema relacionado com a transação, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone: +1 (316) 425-3694
E-mail: client@neloraisle.com
Morada: 628 S Spruce St, Wichita Kansas 67211, United States
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (hora de Lisboa)